8 800 700 84 63 Звонок по России бесплатный
8 499 346 81 47 ТЕЛ./VIBER/WHATSAPP С 9:00 ДО 19:00
лого
0 Корзина

Возврат

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации №55 от 19 января 1988 года

Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней обмену и возврату не подлежат, кроме случаев выявления в них не оговоренных продавцом недостатков (слабое крепление камней, замков в серьгах, шарнирных соединений в браслетах, трещины, сколы, царапины, заусенцы и другие недостатки), несоответствия оттиска государственного пробирного клейма Российской Федерации фактической пробе ювелирного сплава, характеристик изделия данным ярлыка или сертификату качества.

Возврат товара ненадлежащего качества (брак)

Порядок действий

1. Заполните заявление на возврат товара

2. По оставленным в заявлении контактам менеджер сообщит вам о результате рассмотрения заявления

3. По запросу менеджера необходимо предоставить:

  • информативные фотографии брака изделия;
  • копию бирки;
  • копию квитанции об оплате;
  • копию накладной получения изделия, если доставка осуществлялась курьером.
Обращаем ваше внимание!

Продавец оставляет за собой право отказа в рассмотрении заявления и принятии возврата изделия, в следующих случаях:

  • не соблюдены правила по уходу за ювелирными изделиями;
  • наличие механических или других повреждений;
  • наличие признаков воздействия высоких температур и химических веществ;
  • наличие следов технического ремонта, проведенного покупателем самостоятельно или с привлечением третьей стороной;
  • неправильный уход за изделием, который привел к выпадению, сколу или изменению цвета вставок, изменению цвета эмали или металла, а также другие дефекты, которые были получены в результате неправильной эксплуатации товара;
  • изделия, не подошедшие по причине индивидуальных особенностей организма;
  • изделие не понравилось по дизайну, фасону, внешнему виду и т.п.;
  • изделие не подошло по размеру;
  • отсутствие необходимых документов.
Подпишитесь сейчас и получайте скидки